網(wǎng)格化服務(wù)管理工作流程圖

網(wǎng)格化管理服務(wù)信息排查報送制度

1、各村網(wǎng)格員須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。

2、網(wǎng)格信息管理員應(yīng)當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。

3、網(wǎng)格員應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網(wǎng)格化管理工作日志，全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。

4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于村職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站站長，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。

5、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實做好村內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志。

網(wǎng)格化服務(wù)管理信息管理制度

1、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)村網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責鎮(zhèn)總臺帳的管理；村級網(wǎng)格站長負責村總臺帳的管理。

5、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各村網(wǎng)格責任人應(yīng)當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。

網(wǎng)格化服務(wù)管理信息處置反饋制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，屬于村內(nèi)部事務(wù)，原則上由村網(wǎng)格站長牽頭處理；涉及鎮(zhèn)職能部門的事務(wù)，原則上由鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。

3、在處置時效上，屬村工作站職責范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決，屬鎮(zhèn)職能部門職責范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當及時注明原因。

4、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出鎮(zhèn)職責范圍，應(yīng)當在2個工作日內(nèi)報送市相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。

網(wǎng)格化服務(wù)管理督辦考核制度

1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行督辦考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、督辦考核機構(gòu)：鎮(zhèn)綜治辦。督辦考核對象：各村網(wǎng)格責任人。

3、督辦考核內(nèi)容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

4、督辦考核周期：實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與村工作目標考核一并實施。

5、督辦考核形式：以《督辦報告》報送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。

6、督辦考核紀律：督辦必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確保考核結(jié)果的公信力。督辦組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結(jié)果。

7、被督辦的網(wǎng)格及責任人要主動配合督辦工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情況；要高度重視督辦辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。

網(wǎng)格員學習培訓制度

1、網(wǎng)格員定期參加由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理服務(wù)中心組織實施的學習培訓，全體網(wǎng)格員都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。

3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

4、建立集中學習點名制度，由鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮(zhèn)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心指定專人負責。